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di Gianfranco Scarpellini

Phone: +39 3280008121

V. Queirolo 25 - PISA (PI)

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P.Iva: 01929140505

SanRanieri
vins de Toscane

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Conditions générales de vente

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Conditions générales de vente mises à jour au 9 NOVEMBRE 2020
 
Les conditions générales de vente suivantes régissent l'offre et la vente de produits sur ce site www.sanranieri-pisa.com Les produits achetés sur le Site sont proposés et vendus par Buca di San Ranieri di Gianfranco Scarpellini, siège social: Via Gian Battista Queirolo, 25, 56125 Pise (Pise) - Italie, numéro de TVA: 01929140505, code fiscal: SCRGFR61M12G702W, eMail: info @ sanranieri-pisa.com, Téléphone: +39050 23213 (ci-après dénommée Buca di San Ranieri).

1. CHAMP D'APPLICATION 1.1 La vente de produits via le Site (Produits) constitue un contrat à distance régi par le chapitre I, titre III (articles 45 et suivants) du décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206 (Code de la consommation) et par le décret législatif du 9 avril 2003, n. 70, contenant la réglementation du commerce électronique. 1.2 Les conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment. Toutes modifications et / ou nouvelles conditions seront en vigueur dès leur publication sur le Site, à ce titre, les utilisateurs sont invités à accéder régulièrement au Site et à consulter, avant tout achat, la version la plus à jour des Conditions Générales de Vente. Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date d'envoi du bon de commande. 1.3 Les présentes Conditions Générales de Vente ne réglementent pas la vente de produits et / ou la fourniture de services par des parties autres que Buca di San Ranieri présentes sur le Site par le biais de liens, bannières ou autres liens hypertextes. Avant d'effectuer des transactions commerciales avec ces sujets, il est nécessaire de vérifier leurs conditions de vente. Buca di San Ranieri n'est pas responsable de la fourniture de services et / ou de la vente de produits par ces sujets. Buca di San Ranieri n'effectue aucun contrôle et / ou surveillance sur les sites Internet accessibles via ces liens. Buca di San Ranieri n'est donc pas responsable du contenu de ces sites ou des erreurs et / ou omissions et / ou violations de la loi de leur part.

2. ACHATS SUR LE SITE 2.1 En ce qui concerne les citoyens italiens, les ventes sur le Site sont réservées uniquement à ceux qui ont atteint l'âge de 18 ans. L'acheteur qui n'est pas un citoyen italien ne peut acheter des produits sur le site que s'il est majeur au regard de sa législation nationale. S'il n'y a pas de législation à cet égard, vous devez être âgé d'au moins 21 ans. Dans tous les cas, l'utilisateur qui effectue des achats sur le Site s'engage à dégager Buca di San Ranieri de toute responsabilité dans le cas où il aurait effectué des achats sur le Site sans respecter sa législation nationale sur les limites d'achat pour des raisons d'âge. 2.2 Buca di San Ranieri se réserve le droit de refuser ou d'annuler les commandes provenant (i) d'un utilisateur avec lequel il a un litige juridique en cours; (ii) par un utilisateur qui a précédemment violé les présentes Conditions Générales de Vente et / ou les conditions et / ou termes d'un contrat d'achat avec Buca di San Ranieri; (iii) par un utilisateur qui a été impliqué dans une fraude de quelque nature que ce soit et, en particulier, dans une fraude relative aux paiements par carte de crédit; (iv) par des utilisateurs qui ont émis des données d'identification fausses, incomplètes ou en tout cas inexactes ou qui n'ont pas envoyé rapidement à Buca di San Ranieri les documents demandés par celui-ci en vertu des présentes Conditions générales de vente ou qui ont envoyé des documents invalides; (v) des utilisateurs qui ne donnent pas de garanties suffisantes de solvabilité. Dans tous les cas, Buca di San Ranieri se réserve le droit d'annuler les commandes se référant à des transactions qui ne présentent pas un degré absolu d'authenticité. 2.3 En ce qui concerne les achats sur le Site, il peut arriver que: le processus d'achat contienne une ou plusieurs erreurs d'écriture; la Fiche Produit, telle que définie ci-dessous, contient des informations incorrectes dues à des erreurs matérielles (par exemple: le prix du Produit); par erreur matérielle, un produit est indiqué comme disponible et ne l'est pas lors de la préparation de la commande. Dans ces cas, ou dans des cas similaires, l'utilisateur peut demander l'annulation de la commande ou obtenir, en accord avec Buca di San Ranieri, un Produit différent, sous réserve de tout ajustement relatif au coût d'achat.

3. INSCRIPTION AU SITE 3.1 L'achat de Produits sur le Site est également autorisé aux utilisateurs non enregistrés. 3.2 Les identifiants d'enregistrement doivent être utilisés exclusivement par l'utilisateur et ne peuvent pas être transférés à des tiers. L'utilisateur s'engage à les garder secrets et à s'assurer que personne n'y ait accès, ainsi qu'à informer Buca di San Ranieri sans délai en cas de suspicion d'abus et / ou de divulgation de ceux-ci. L'utilisateur garantit que les informations personnelles fournies lors du processus d'inscription sur le Site sont complètes et véridiques. L'utilisateur s'engage à préserver Buca di San Ranieri de tout dommage, obligation d'indemnisation et / ou sanction découlant de et / ou lié de quelque manière que ce soit à la violation par l'utilisateur des règles d'enregistrement sur le site ou de conservation des informations d'identification.

4. INFORMATIONS POUR LA CONCLUSION DU CONTRAT 4.1 Conformément au décret législatif du 9 avril 2003, n. 70 contenant des dispositions sur le commerce électronique, Buca di San Ranieri informe l'utilisateur que: - pour conclure le contrat d'achat d'un ou plusieurs Produits sur le Site, l'utilisateur doit remplir un bon de commande au format électronique et l'envoyer par voie électronique à Buca di San Ranieri, en suivant les instructions qui apparaîtront de temps à autre sur le Site et qui accompagnera les différentes étapes de l'achat; - le contrat est conclu lorsque le bon de commande parvient au serveur Buca di San Ranieri; - une fois le bon de commande enregistré, Buca di San Ranieri adressera à l'utilisateur, par e-mail à l'adresse e-mail indiquée, la confirmation de commande, contenant les informations relatives aux caractéristiques du Produit acheté, l'indication le détail du prix, des moyens de paiement utilisés, des frais de livraison et d'éventuels frais supplémentaires ainsi que les contacts du Service Client, que l'utilisateur peut contacter pour demander une assistance et / ou déposer une réclamation. Il est recommandé de conserver l'e-mail reçu comme preuve d'achat. Les conditions générales de vente et les informations sur le droit de rétractation, ainsi que la politique de confidentialité de Buca di San Ranieri, seront disponibles via le lien vers le fonds à partir des e-mails de confirmation de commande du produit acheté qui renvoient aux pages pertinentes du site. [CBM1] - le bon de commande sera archivé dans la base de données Buca di San Ranieri pendant le temps nécessaire au traitement de la commande et, dans tous les cas, conformément à la loi. Pour accéder à son bon de commande, l'utilisateur peut consulter son compte.

5. VALIDITÉ DES OFFRES ET DES PRIX 5.1 Tous les prix des Produits sont exprimés en Euros (€) et incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée («TVA»), sauf indication contraire. Tout coût supplémentaire sera expressément et séparément indiqué dans le bon de commande, avant que l'utilisateur ne procède à la transmission de celui-ci. 5.2 Le prix des Produits peut être modifié par Buca di San Ranieri à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix facturé à l'utilisateur sera celui publié sur la fiche d'information qui illustre les principales caractéristiques du Produit (Fiche Produit) au moment de l'envoi de la commande. Toute modification (croissante ou décroissante) du prix consécutive à la transmission de la commande ne sera pas prise en compte. 5.3 Les produits peuvent être proposés à la vente sur le Site à des prix réduits. Le prix total indiqué sur le Site (Prix Barré), et par rapport auquel la remise appliquée par Buca di San Ranieri est calculée, correspond au prix catalogue publié sur le Site.

6. BONS DE COMMANDE - INFORMATIONS SUR LE PRODUIT 6.1 Buca di San Ranieri traitera le bon de commande et expédiera donc le Produit acheté, à l'exception des commandes pour lesquelles le Client a choisi le «cash to courier» comme mode de paiement, uniquement après réception de la confirmation l'autorisation de payer le montant total dû, composé du prix d'achat, des frais de livraison, le cas échéant, et de tous autres frais supplémentaires, comme indiqué dans le bon de commande (Montant total dû). Dans le cas où le montant total dû n'est pas payé ou le paiement réussi n'est pas confirmé, le contrat d'achat sera donc considéré comme résilié par la loi conformément à et aux fins de l'art. 1456 du Code civil italien 6.2 Les Produits resteront la propriété de Buca di San Ranieri jusqu'au paiement du montant total dû par l'utilisateur. Le risque de perte ou d'endommagement des Produits, pour des raisons non imputables à Buca di San Ranieri, en revanche, sera transféré à l'utilisateur lorsque l'utilisateur, ou un tiers désigné par celui-ci et différent du transporteur, entre matériellement en possession des Produits. 6.3 Chaque produit est accompagné d'une fiche produit. Les images et descriptions présentes sur le Site reproduisent au plus près les caractéristiques des Produits. En outre, les images du produit dans la fiche produit peuvent différer en termes de cru et / ou de taille ou en relation avec tout produit accessoire. Ces images doivent donc être données à titre indicatif et avec les tolérances d'utilisation. Aux fins du contrat d'achat, la description du Produit contenue dans le bon de commande envoyé par l'utilisateur fera foi. 6.4 Tous les produits contiennent des sulfites, car le processus de production du vin lui-même implique la présence de sulfites. Cependant, il est possible que d'autres sulfites soient ajoutés dans le processus de production du vin; dans certains cas, cependant, il est possible que les sulfites «ajoutés» ne soient pas présents dans un vin. 6.5 L'achat de chèques cadeaux n'affecte pas le seuil de paiement qui, une fois dépassé, donne à l'utilisateur le droit d'obtenir la livraison gratuite des Produits.

7. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS 7.1 Les produits proposés sur le Site sont en nombre limité. Il peut donc arriver, également en raison de la possibilité que plusieurs utilisateurs achètent le même produit en même temps, que le produit commandé ne soit plus disponible après la transmission du bon de commande. 7.2 En tout cas d'indisponibilité du Produit commandé, sans préjudice des droits attribués à l'utilisateur par la loi, et notamment par le chapitre XIV du titre II du livre IV du code civil, l'utilisateur en sera informé dans les plus brefs délais par e-mail ou par téléphone. L'utilisateur aura donc le droit de résilier le contrat, conformément et aux fins des dispositions de l'art. 61, IV et V paragraphes, du Code de la consommation. Dans le cas où l'utilisateur fait usage du droit de résiliation conformément à l'art. 61, IV et V paragraphes, Code de la consommation ou dans tous les cas où le paiement du montant total dû a déjà eu lieu, Buca di San Ranieri remboursera ce montant sans retard injustifié et, dans tous les cas, dans le délai maximum 15 jours ouvrables à compter de la date de collecte. Ce montant sera normalement crédité sur le même moyen de paiement utilisé par l'utilisateur pour l'achat ou sur les autres moyens convenus entre l'utilisateur et Buca di San Ranieri. Tout retard de crédit peut dépendre de la banque, du type de carte de crédit ou de la solution de paiement utilisée. 7.3 Dans le cas de commandes portant sur une pluralité de Produits (Commande multiple), si l'indisponibilité ne concerne que certains Produits faisant l'objet de la Commande multiple, sans préjudice des droits attribués à l'utilisateur par la loi, et, notamment, par le chapitre XIV du titre II du livre IV du code civil, et sans préjudice de l'application de l'art. 7.2, Buca di San Ranieri informera immédiatement l'utilisateur par e-mail ou par téléphone. L'utilisateur sera donc en droit de résilier le contrat, limité au (x) Produit (s) devenu (s) indisponible (s), conformément et aux fins des dispositions de l'art. 61, IV et V paragraphes, du Code de la consommation. Dans le cas où l'utilisateur fait usage du droit de résiliation conformément à l'art. 61, IV et V paragraphes, Code de la consommation, en ce qui concerne le (s) Produit (s) devenu (s) indisponible (s) ou dans tous les cas où le paiement du Montant Total dû a déjà été effectué, Buca di San Ranieri remboursera du montant dû en relation avec ces produits, y compris les frais de livraison et tous autres frais supplémentaires dus en relation avec ces produits (montant partiel dû) sans retard injustifié et, dans tous les cas, dans le délai maximum 15 jours ouvrés à compter de l'envoi de la commande. Le montant du remboursement sera communiqué à l'utilisateur par e-mail ou par téléphone. Ce montant sera crédité sur le même moyen de paiement utilisé par l'utilisateur pour l'achat ou par tout moyen convenu entre les parties. Tout retard de crédit peut dépendre de la banque, du type de carte de crédit ou de la solution de paiement utilisée. La résiliation de l'intégralité de la Commande Multiple ne sera possible qu'en cas de caractère accessoire évident et prouvé des Produits couverts par la Commande Multiple devenus indisponibles par rapport aux autres Produits couverts par la Commande Multiple disponibles.

8. LIVRAISON DES PRODUITS ACHETÉS 8.1 Le montant des frais de livraison à la charge de l'utilisateur au titre d'une commande spécifique est expressément et séparément indiqué (en Euros et TTC) lors du processus d'achat, dans le récapitulatif de la commande et, dans tous les cas, avant que l'utilisateur procède à la transmission de celui-ci. En cas de non-indication d'un délai de livraison spécifique, celui-ci interviendra en tout état de cause dans les trente jours à compter de la date de conclusion du contrat. 8.2 L'obligation de livraison est remplie en transférant la disponibilité du matériel ou en tout cas le contrôle des Produits à l'utilisateur. Il appartient à l'utilisateur de vérifier les conditions du Produit qui lui a été livré / qu'il a retiré. Sans préjudice du fait que le risque de perte ou d'endommagement des Produits, pour des raisons non imputables à Buca di San Ranieri, est transféré à l'utilisateur lorsque l'utilisateur, ou un tiers désigné par le même et différent du transporteur, entre matériellement en possession du Produit, recommande à l'utilisateur de vérifier le nombre de Produits reçus et que l'emballage est intact, non endommagé, mouillé ou autrement altéré, même dans les matériaux de fermeture et est invité, dans son intérêt, à l'indiquer sur le document de transport du transporteur , toute anomalie, en acceptant le colis avec RESERVE (par exemple colis endommagé, colis mouillé, scotch non original avec la marque Buca di San Ranieri). La réception sans réserve des Produits, en effet, ne permet pas à l'utilisateur d'intenter une action en justice contre le courrier et / ou Buca di San Ranieri, en cas de perte ou d'endommagement des Produits, sauf dans le cas où la perte ou l'endommagement sont dus à une faute intentionnelle ou à une négligence grave du transporteur lui-même et à l'exception d'une perte partielle ou d'un dommage non reconnaissable au moment de la livraison, à condition que dans ce dernier cas, le dommage soit signalé dès que connu et au plus tard huit jours après réception. Dans le cas où le colis présente des signes évidents de falsification ou d'altération, il est également recommandé à l'utilisateur d'en informer rapidement le service client de Buca di San Ranieri. Dans tous les cas, l'application des règles sur le droit de rétractation et la garantie légale de conformité reste valable. 8.3 Les dispositions de l'art. 61 du Code de la consommation dans le cas où le Produit acheté n'est pas livré ou est livré en retard par rapport aux conditions de livraison indiquées lors du processus d'achat et dans la confirmation de commande.

9. MODE DE PAIEMENT 9.1 Le paiement des Produits peut être effectué via PayPal et par carte de crédit. Dans l'hypothèse où l'un de ces moyens / solutions de paiement ne pourrait pas être utilisé en relation avec un Produit spécifique, cela sera clairement indiqué sur le Site, au plus tard au début de la procédure d'achat. 9.2 Paiement par carte de crédit ou de débit 9.2.1 Le paiement des Produits peut être effectué par carte de crédit ou de débit directement via le Site. 9.2.2 Afin de garantir la sécurité des paiements effectués sur le Site et d'éviter toute fraude, Buca di San Ranieri se réserve le droit de demander à l'utilisateur, par e-mail, d'envoyer, par les mêmes moyens, une copie du recto / au dos de sa carte d'identité et, dans le cas où le titulaire de la commande est différent du titulaire de la carte, de la carte d'identité de ce dernier. Le document doit être valide. La date limite à laquelle le document doit parvenir à Buca di San Ranieri sera précisée dans la demande par e-mail. Ce délai ne dépassera en aucun cas 5 jours ouvrés à compter de la réception de la demande par l'utilisateur. Dans l'attente du document demandé, la commande sera suspendue. L'utilisateur est tenu d'envoyer les documents demandés dans le délai imparti. 9.2.3 Dans le cas où Buca di San Ranieri ne recevrait pas ces documents dans le délai spécifié dans la demande par e-mail ou recevrait des documents expirés ou non valides, le contrat sera considéré comme résilié par la loi conformément et aux fins de l'art. . 1456 du Code civil italien et Buca di San Ranieri peut se réserver le droit d'annuler la commande, entraînant un remboursement du montant total dû. 9.2.4 En cas de réception par Buca di San Ranieri d'une documentation valide dans le délai indiqué dans l'e-mail mentionné à l'art. 9.3.2 ci-dessus, les conditions de livraison courront à compter de la date de réception de celui-ci. 9.2.5 Les données confidentielles de la carte de crédit (numéro de carte, titulaire, date d'expiration, code de sécurité) sont cryptées et transmises directement au gestionnaire de paiement sans passer par les serveurs utilisés par Buca di San Ranieri. Buca di San Ranieri n'a donc jamais accès et ne stocke pas les données de la carte de crédit utilisée par l'utilisateur pour payer les Produits (même dans le cas où l'utilisateur a décidé de stocker les données de la carte de crédit sur le Site ), à l'exception du nom du titulaire de la carte de crédit.

10. DROIT DE RETRAIT 10.1 L'utilisateur qui agit en tant que consommateur a le droit de résilier le contrat conclu avec Buca di San Ranieri sans encourir de frais autres que ceux indiqués dans cet article et sans avoir à en préciser le motif, dans les quatorze (14) jours calendaires (Période de retrait). La période de retrait expire après 14 jours: - dans le cas d'une commande portant sur un seul Produit, à compter du jour où l'utilisateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par l'utilisateur, prend physiquement possession du Produit; - en cas de Commande Multiple avec des livraisons séparées, à compter du jour où l'utilisateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par l'utilisateur, prend physiquement possession du dernier Produit; - dans le cas d'une commande relative à la livraison d'un Produit constitué de plusieurs lots ou pièces, à compter du jour où l'utilisateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par l'utilisateur, prend physiquement possession du dernier lot ou pièce. 10.2. Pour exercer son droit de rétractation, l'utilisateur doit informer Buca di San Ranieri de sa décision de se rétracter, avant l'expiration du délai de rétractation. 10.3 Pour exercer son droit de rétractation, l'utilisateur doit envoyer un e-mail à l'adresse e-mail @ exemple avec une déclaration explicite de sa décision de résilier le contrat (Déclaration de rétractation). Étant donné que la charge de la preuve relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation est à la charge de l'utilisateur, il est dans son intérêt de conserver une copie du courrier électronique envoyé à Buca di San Ranieri avec la déclaration de rétractation. . 10.4 Pour le retour du Produit, l'utilisateur peut faire appel à un transporteur de son choix avec des frais de retour à la charge de l'utilisateur: dans ce cas, l'utilisateur, après avoir exercé son droit de rétractation de la manière indiquée dans cet article , doit retourner le Produit à Buca di San Ranieri, en utilisant un transporteur de son choix et à ses propres frais, sans retard injustifié et en tout cas dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle ils ont notifié à Buca di San Ranieri le votre décision de vous retirer. Le délai est respecté si l'utilisateur retourne le Produit avant l'expiration du délai de quatorze jours. Le Produit, correctement protégé et emballé, doit être envoyé à l'adresse suivante:

via GIANBATTISTA QUEIROLO 25 56125 Pise (PI) info@sanranieri-pisa.com +39 050 23213

Les frais directs de retour du produit à Buca di San Ranieri sont à la charge de l'utilisateur. Le retour du Produit à Buca di San Ranieri a lieu sous la responsabilité de l'utilisateur. Si l'utilisateur a utilisé un code de réduction pour l'achat du produit pour lequel il a exercé le droit de rétractation, le remboursement ne sera effectué que par référence au montant d'argent réellement dépensé par l'utilisateur, et pas également en ce qui concerne la valeur du code de réduction. 10.5 Si l'utilisateur résilie le contrat, Buca di San Ranieri remboursera le montant total dû payé par l'utilisateur pour le produit, sans retard injustifié et en tout cas au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où Buca di San Ranieri a reçu les Produits soumis à rétractation dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été vendus. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement utilisé par l'utilisateur pour la transaction initiale ou les autres moyens convenus entre les parties; dans tous les cas, l'utilisateur n'aura pas à encourir de frais supplémentaires du fait de ce remboursement. 10.6 En cas de rétractation partielle, le montant des frais de livraison à restituer à l'utilisateur suite au retrait sera calculé au prorata de la valeur de la marchandise faisant l'objet de la rétractation. 10.7 L'utilisateur est seul responsable de la diminution de la valeur des marchandises résultant de la manipulation du produit autres que celles nécessaires pour reconnaître le produit avec certitude. Le Produit doit dans tous les cas être conservé, manipulé et inspecté avec une diligence normale et retourné intact, complet dans toutes ses parties, accompagné de tous les accessoires présents, toujours attaché au Produit et intact et non altéré, ainsi que exempt de signes d'usure ou de saleté. De plus, la rétractation s'applique au Produit dans son intégralité. Elle ne peut donc pas être exercée sur des pièces et / ou accessoires (qui ne constituent pas des Produits autonomes) du Produit. 10.8 Dans le cas où la rétractation n'a pas été exercée conformément aux dispositions de la législation applicable, elle n'entraînera pas la résiliation du contrat et, par conséquent, ne donnera droit à aucun remboursement. Buca di San Ranieri informera l'utilisateur, rejetant la demande de retrait. Le Produit, s'il a déjà été reçu à Buca di San Ranieri, restera à Buca di San Ranieri à la disposition de l'utilisateur pour la collecte qui doit avoir lieu aux frais et sous la responsabilité de l'utilisateur. 10.9 Dans le cas où le Produit pour lequel la rétractation a été exercée a subi une diminution de valeur résultant de la manipulation de la marchandise autre que celle nécessaire pour l'identifier clairement, le montant du remboursement sera réduit d'un montant égal à celui-ci. diminution de la valeur. Buca di San Ranieri informera l'utilisateur de la circonstance et de la diminution du montant du remboursement qui en résulte, en fournissant, dans le cas où le remboursement a déjà été payé, les coordonnées bancaires pour le paiement du montant dû par l'utilisateur en raison de diminution de la valeur du produit. 10.10 Dans l'hypothèse où, en cas de l'une des hypothèses légales, le droit de rétractation ne s'applique pas, cette exclusion sera spécifiquement et explicitement communiquée dans la Fiche Produit et, en tout état de cause, lors du processus d'achat, avant l'utilisateur procéder à la transmission de la commande. Dans tous les cas, il est rappelé à l'utilisateur que, conformément à l'art. 59 du Code de la consommation, le droit de rétractation est exclu, entre autres, dans le cas où la vente concerne: (i) des produits sur mesure ou clairement personnalisés; (ii) des produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé, qui ont été ouverts après la livraison.

11. DIVERS 11.1 En passant une commande sur le Site, l'utilisateur consent à recevoir la facture, si demandé, uniquement au format électronique. La facture peut être imprimée et déposée comme un original conformément à la circulaire ministérielle 45 / E du 19/10/2005. Pour l'émission de la facture, les informations fournies à cet effet par l'utilisateur prévaudront, ce qu'il déclare et garantit être véridique, s'engageant à garder Buca di San Ranieri inoffensif et indemnisé de tout dommage, y compris les sanctions prononcées par les autorités compétentes, qui se dériver en cas de non-respect de la vérité. 11.2 Buca di San Ranieri est une marque déposée. Les photos, textes, descriptions et tout ce qui est contenu dans le site sont la propriété de PVZ srl. La reproduction totale ou partielle de toute partie du site est interdite; Il est également interdit de reproduire des textes ou des photos pour quelque usage et sous quelque forme que ce soit et dans tous les cas sans l'autorisation écrite préalable de PVZ srl. 11.3 Buca di San Ranieri n'est pas responsable des dommages subis par l'utilisateur ou des tiers ou des biens appartenant à l'utilisateur ou à des tiers en raison de retards de livraison ou liés à l'utilisation du produit.

12. GARANTIE JURIDIQUE DE CONFORMITÉ Tous les Produits vendus sur le Site sont couverts par la Garantie Légale de Conformité prévue par les articles 128-135 du décret législatif n. 128-135 du Code de la consommation (Garantie légale). La Garantie Légale est réservée aux consommateurs. Par conséquent, elle ne s'applique qu'aux utilisateurs qui ont effectué un achat sur le Site à des fins indépendantes de toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée. Ceux qui auront acheté sur le Site et qui n'agiront pas en tant que consommateurs seront soumis aux garanties des défauts de la chose vendue, à la garantie des défauts de qualité promis et indispensables et aux autres garanties prévues par le code civil avec les modalités relatives, déchéance et limites.

 
13. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION; COMPOSITION EXTRA-JUDICIAIRE DES DIFFÉRENDS - RÉSOLUTION ALTERNATIVE DES DIFFÉRENDS / RÉSOLUTION DES DIFFÉRENDS EN LIGNE 13.1 Les contrats conclus entre les utilisateurs du Site et Buca di San Ranieri sont régis par le droit italien. Ceci est sans préjudice de l'application aux utilisateurs consommateurs qui n'ont pas leur résidence habituelle en Italie des dispositions plus favorables et obligatoires prévues par la loi du pays dans lequel ils ont leur résidence habituelle, notamment en ce qui concerne le délai pour l'exercice de la droit de rétractation, à la date limite de retour des Produits, en cas d'exercice de ce droit, les modalités et formalités de la communication de celles-ci et la garantie légale de conformité. 13.2 Conformément à l'art. 141-sexies, alinéa 3 du décret législatif n ° 206 du 6 septembre 2005 (Code de la consommation), Buca di San Ranieri informe l'utilisateur qui se qualifie en tant que consommateur conformément à l'art. 3, paragraphe 1, lett. a) du Code de la consommation, qui, dans le cas où il aurait déposé une plainte auprès de Buca di San Ranieri, à la suite de laquelle il n'a pas été possible de trouver une solution de négociation, Buca di San Ranieri fournira des informations sur les organismes alternatifs Résolution des litiges pour la résolution extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations découlant d'un contrat conclu sur la base des présentes Conditions Générales de Vente (organismes dits ADR, comme indiqué aux articles 141-bis et suivants du Code de la consommation). Buca di San Ranieri informe également l'utilisateur qui détient le statut de consommateur conformément à l'art. 3, paragraphe 1, lettre a) du Code de la consommation qu'une plateforme européenne a été mise en place pour la résolution en ligne des litiges de consommation (dite plateforme ODR). La plateforme ODR est disponible à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/consumers/odr/; via la plateforme ODR, l'utilisateur consommateur peut consulter la liste des organismes ADR, trouver le lien vers le site internet de chacun d'eux et lancer une procédure de résolution en ligne du litige dans lequel il est impliqué. Dans tous les cas, le droit du consommateur de faire appel au juge ordinaire compétent pour le litige découlant des présentes conditions générales de vente est réservé. 13.3 L'utilisateur qui réside dans un état membre de l'Union européenne autre que l'Italie peut également accéder, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation des présentes conditions générales de vente, à la procédure européenne instituée pour les litiges d'entité modeste, par le règlement (CE) no. 861/2007 du Conseil, du 11 juillet 2007, à condition que la valeur du litige ne dépasse pas, hors intérêts, droits et dépens, 2 000,00 euros. Le texte du règlement est disponible sur le site www.eur-lex.europa.eu.
 
14. SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​ET PLAINTES 14.1 Il est possible de demander des informations, d'envoyer des communications, de demander de l'aide ou de soumettre des réclamations en contactant le service client des manières suivantes: Téléphone: +39050 23213 (du lundi au vendredi: 10: 30-12: 00 et 15: 00-16: 30) Courriel: info@sanranieri-pisa.com 14.2 Buca di San Ranieri répondra rapidement aux réclamations présentées, dans tous les cas dans les cinq jours ouvrables suivant leur réception.
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